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  • 性别要求:
  • 月薪:6000~8000
  • 职位:接听专员
  • 公司名称:电信广州
  • 学历:高中/中专/技校
  • 工作年限:0年
  • 福利:五险一金周末双休交通补助加班补助餐补
  • 公司性质:国有
  • 地址:海珠 113.111.49.* 广东省广州市白云区电信
    • Q Q:3098009355QQ在线交谈
    • 联系人:邓小姐、梁现时、阮小
    • 电话::020-83****50、13249648268 、180 点击查看完整号码
      • 同城网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费、要求购买充值卡等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
  • 职位描述
电信10000号接听客服专员
一、岗位概述:
主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理,后台电话回复客户解决问题,在规定时限内处理完毕,为用户提供优质服务。
二、岗位要求
1、 年龄:全职20-35岁;
2、 有客服经验者高中以上(含中专、中职),没有客服经验者大专以上;
3、 粤语流利、普通话标准;
4、 掌握计算机基本操作,打字30个字以上/分钟;
5、 良好的沟通理解能力,表达思路清晰;
6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先;
7、 全职需要半年以上工作经验。
四、薪酬结构
基本工资+补贴+提成(不封顶)+劳动竞赛。
1、正式上岗后薪酬:上岗半年内(入职3-9个月内)的平均薪酬是4-6k,能力优秀者可达8-9k,上岗一年内(入职3-15个月内)的平均薪酬是5-8k,能力优秀者可达9-10k,按照目前项目薪酬方案,能力排名5-8%的员工平均收入在10k以上,能力优秀者可达15k-18k。
2、培训期平均3000元/月。
五、福利待遇
1、五险一金:入职即购买。
2、节假日:如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。
3、加班:按劳动法规定给予加班费。
4、饮食:按公司规定给予一定餐补,公司配备员工食堂、水果吧等。
5、年假:工作满一年有5天带薪年假。
6、其他福利:生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。
六、工作时间
轮班制,无夜班,上班时间:08:30-18:00,午休1.5小时,每月有7-9天休息。
七、工作环境:配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。
八、晋升路径:
1、专业型:投诉处理专员--》专业岗位:质检员、培训师、业务专家;
2、管理型:投诉处理专员--》管理岗位:班长、主管。
九、工作地点/面试地点:
广州市海珠区海联路(地铁8号线晓港站A出口;附近公交:864路、967路、192路、35路等二十几条公交线路,公交站:海印桥南/海联路)。
十、应聘流程:面试—体检—培训—上岗。

有意向的应聘人员,请联系招聘项目组:
添加微信号:13249648268或18002202224、18102693502
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